I 3 passi fondamentali per risolvere un conflitto interpersonale

Molti conflitti a livello interpersonale con colleghi, amici, vicini di casa o familiari spesso non vengono risolti ( e si calcola essere circa il 90%) perché abbiamo un’innato desiderio di avere ragione e non consideriamo le emozioni in gioco. L’ “avere ragione” a livello neurobiologico ci fa star bene, ma la formula “IO VINCO TU PERDI” è spesso fallimentare: in una guerra non ci sono mai vincitori, ma solo perdite da entrambe le parti. In questo video ti spiegherò come passare dalla conflittualità alla collaborazione e il ruolo fondamentale che le emozioni rivestono in questo processo. Il riconoscimento delle emozioni proprie e altrui, l’empatia tattica possono essere gli ingredienti ideali per riuscire a negoziare un conflitto non semplice da gestire.